Zwrot produktu

Jeśli kupiłaś produkt w naszym sklepie internetowym, możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.

Aby zgłosić zwrot, wyślij jednoznaczne oświadczenie na adres verano@verano.pl. Możesz napisać je samodzielnie lub skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez UOKiK. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe. Podanie numeru zamówienia ułatwi nam obsługę zgłoszenia.

Produkt odeślij najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy na adres:

„VERANO” P.P.H.U. S.C. ANETA KACZYŃSKA, SŁAWOMIR KACZYŃSKI
ul. Obszerna 44
93-360 Łódź

Bezpośredni koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy ponosi kupująca.

Zwrócimy należne płatności najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.

Reklamacja produktu

Jeśli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację, pisząc na adres verano@verano.pl lub listownie na adres podany powyżej. Opisz, na czym polega problem i czego oczekujesz. Możesz dołączyć zdjęcia oraz numer zamówienia — pomoże nam to szybciej rozpoznać sprawę. Nie wymagamy wypełnienia konkretnego formularza reklamacyjnego.

Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli do jej rozpatrzenia potrzebny będzie produkt, poinformujemy Cię, jak go nam udostępnić. Koszty związane z reklamacją towaru niezgodnego z umową ponosi sprzedawca.

Masz pytania? Napisz do nas na verano@verano.pl lub zadzwoń pod numer +48 790 755 500.